Customer service staff

Job description

– Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ chứng khoán như Mở/tất toán tài khoản giao dịch, lưu ký chứng khoán, quản lý sổ cổ đông và các sản phẩm tài chính.

– Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu về rút / chuyển tiền của khách hàng.

– Hàng ngày theo dõi tình hình dư nợ giao dịch ký quỹ của khách hàng, tỉ lệ ký quỹ, thực hiện callmargin, báo cáo tình hình callmargin để tiến hành bán giải chấp theo đúng quy định.

– Tiếp nhận và đặt lệnh giao dịch qua điện thoại.

– Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm/ dịch vụ quy định rõ trong từng Quy trình

– Xử lý tối đa yêu cầu của khách hàng theo đúng các bước, thời gian quy định, theo năng lực và kinh nghiệm.

– Thực hiện kiểm tra chứng từ cuối ngày

– Hoàn thiện các nghĩa vụ về chứng từ giao dịch (tiền/ lệnh/hồ sơ đóng, mở tài khoản) phát sinh trong ngày

– Thực hiện Báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu cho Trưởng/ Phó phòng bộ phận DVKH

– Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Trưởng/ Phó phòng bộ phận DVKH.

General requirements

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán, Kinh tế, Luật.

– Có bằng chuyên ngành Kế toán là một lợi thế.

– Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với Khách hàng

– Kỹ năng bán hàng, tư vấn, thuyết phục khách hàng chuyên nghiệp.

– Có kiến thức về chứng khoán, thị trường chứng khoán.

– Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word/ Excel.

– Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

– Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.

– Khả năng phân tích và xử lý tình huống tốt.

Benefits

VFS cam kết chế độ đãi ngộ cạnh tranh, thu nhập xứng đáng với hiệu quả công việc, quyền lợi của người lao động được đảm bảo đầy đủ theo Luật Lao Động. Tại VFS, ứng viên sẽ có một môi trường linh hoạt về thời gian, cởi mở và thân thiện, được lắng nghe và tạo mọi điều kiện để phát huy năng lực. Các chương trình đào tạo nghiệp vụ hàng năm cũng sẽ giúp ứng viên bổ sung kiến thức và phát triển nghiệp vụ một cách tốt nhất.

Application Instructions

Candidates who wish to apply please fill out the information in the corresponding application form below. Then Upload the sample application information file, and click Complete to submit the application