Hỗ trợ khách hàng

Bất cứ khi nào bạn gặp khó khăn với một vấn đề hoặc câu hỏi, đừng giữ nó cho riêng bạn, đội ngũ của VFS sẽ hỗ trợ bạn

Nộp tiền, rút tiền

I – Giao dịch chuyển tiền vào TKGDCK

Để giao dịch chứng khoán và sử dụng các dịch vụ của Công ty cổ phần chứng khoán Nhất Việt (VFS), Quý khách vui lòng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của VFS và nội dung chuyển tiền theo hướng dẫn, cụ thể như sau:

  1. Danh sách các tài khoản ngân hàng của VFS
SỐ THỨ TỰ TÊN CHỦ TÀI KHOẢN SỐ TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG MỞ TẠI NGÂN HÀNG
1

CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN NHẤT VIỆT

0421000451945 Vietcombank – CN Hùng Vương
2 14021466850012 Techcombank – CN Hồ Chí Minh
3 1190128784 BIDV – CN Nam Kỳ Khởi Nghĩa
4 2611166244 BIDV – CN Tràng An
5 55161909 ACB – CN Trần Khai Nguyên
  1. Nội dung chuyển tiền vào TKGDCK

Chuyển tiền vào TK GDCK số <Số tài khoản chứng khoán của khách hàng> của < Họ và tên của khách hàng >. Quý Khách hàng lưu ý ghi rõ số tiểu khoản, cụ thể:

TKGD thông thường: Chuyển tiền vào TKCK số 094CXXXXXX 01 của [Họ và tên chủ Tài khoản]

TKGD ký quỹ (Margin): Chuyển tiền vào TKCK 094CXXXXXX 10 của [Họ và tên chủ tài khoản]

II – Giao dịch chuyển tiền đi từ Tài khoản chứng khoán

  1. Thực hiện chuyển tiền tại quầy giao dịch của VFS

Khách hàng đến trực tiếp các quầy giao dịch của VFS để thực hiện giao dịch chuyển tiền đi từ Tài khoản giao dịch chứng khoán.

Điều kiện để thực hiện giao dịch chuyển tiền:

  • Khách hàng phải là chủ tài khoản hoặc là người được chủ tài khoản uỷ quyền hợp pháp được thực hiện giao dịch chuyển tiền từ tài khoản;
  • Khách hàng vui lòng mang theo Chứng minh thư nhân dân/Căn cước công dân (còn thời hạn hiệu lực), các giấy tờ khác liên quan để thực hiện giao dịch chuyển tiền.
  1. Thực hiện chuyển tiền qua kênh giao dịch trực tuyến

Quý khách truy cập website https://www.vfs.com.vn/, đăng nhập vào tài khoản giao dịch trực tuyến của Quý khách chọn Dịch vụ cơ bảnChuyển khoản ngân hàng và thực hiện chuyển tiền. Chức năng này chỉ cho phép Khách hàng chuyển tiền ra tài khoản ngân hàng đã đăng kí trên hệ thống VFS

  1. Thực hiện chuyển tiền qua điện thoại

Quý khách vui lòng liên hệ VFS theo số điện thoại:hoặc 028. 6255 6586 hoặc 024. 3928 8222 để được hướng dẫn và thực hiện yêu cầu chuyển tiền.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Nhất Việt!

Mọi thắc mắc xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Hội sở chính: Lầu 1, 117-119-121 Nguyễn Du, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Tel:  028 6 255 6586              Fax:  028 6 255 6580              Email: customercare@vfs.com.vn     

Chi nhánh Hà Nội: Tầng 5 – Số 37 Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội.

Tel:  024 39 288 222            Fax:  024 39 338 222

Câu hỏi thường gặp

Bất cứ khi nào bạn gặp khó khăn với một vấn đề hoặc câu hỏi, đừng giữ nó cho riêng bạn, đội ngũ của VFS sẽ hỗ trợ bạn

1. VFS có bao nhiêu kênh để khách hàng có thể giao dịch chứng khoán trực tuyến? Và tôi cần làm gì để đăng ký sử dụng được.

VFS có các kênh giao dịch chứng khoán trực tuyến:

– Giao dịch Webtrading trên máy tính cá nhân/Thiết bị di động (https://trading.vfs.com.vn)

– Kênh cài đặt phần mềm trên thiết bị di động (Tải app VFS Mobile)

Để có thể sử dụng các kênh giao dịch này, trước hết khách hàng phải có tài khoản tại VFS, đã có user và mật khẩu cho giao dịch trực tuyến

2. Để sử dụng hệ thống giao dịch WebTrading, cấu hình máy tính cá nhân của tôi cần đáp ứng yêu cầu gì?

Để truy cập giao dịch Webtrading máy tính cá nhân phải được kết nối mạng Internet

3. Để cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động thông minh (Mobile VFS), thiết bị của tôi cần đáp ứng yêu cầu gì?

Để cài đặt App, yêu cầu:

Đối với hệ điều hành Android: Version từ 5.0 trở lên

Đối với hệ điều hành IOS: Version từ 9.0 trở lên

4. Có thể chuyển giao dịch tài khoản chứng khoán sang công ty khác không?

Để chuyển giao dịch tài khoản công ty chứng khoán, nhà đầu tư cần thực hiện các bước sau:

  • Mở tài khoản tại công ty chứng khoán mới.
  • Đề nghị công ty chứng khoán cũ chuyển cổ phiếu trong tài khoản hiện tại của bạn về tài khoản chứng khoán mới tại công ty chứng khoán mới.

5. Tiền trong tài khoản chứng khoán có tính lãi suất không?

Số tiền trong tài khoản chứng khoán khi không sử dụng sẽ được tính lãi suất không kỳ hạn theo quy định của VFS từng thời kì

6. Phí mở tài khoản chứng khoán là bao nhiêu?

VFS không thu phí mở tài khoản giao dịch chứng khoán

7. Rủi ro trong đầu tư chứng khoán là gì? Có bảo hiểm rủi ro chứng khoán không?

Rủi ro trong đầu tư chứng khoán là khi mua cổ phiếu bất kì, sau đó giá cổ phiếu giảm xuống dưới giá mua ban đầu, nếu bán ra thì sẽ lỗ một khoản nhất định, rủi ro chính là sự giảm giá cổ phiếu.

Không có bảo hiểm rủi ro đầu tư chứng khoán, kết quả lãi hay lỗ khi đầu tư , nhà đầu tư chấp nhận với các quyết định của mình

8. Có được gia hạn khoản vay?

VFS có thể gia hạn khoản vay trên cơ sở đề nghị của Khách hàng

9. Đăng ký dịch vụ ứng trước tiền bán như thế nào?

Khách hàng ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ ứng trước tiền bán theo mẫu của VFS tại Quầy giao dịch.

Hoặc khách hàng in và ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ ứng trước tiền bán, đồng thời quay video xác thực thông tin cá nhân và quá trình ký, sau đó gửi hồ sơ về Văn phòng giao dịch VFS

10. Muốn tra soát giao dịch tiền thì làm thế nào?

Các trường hợp sai sót trong quá trình nộp, rút tiền, xin vui lòng liên hệ theo các địa chỉ sau để được hướng dẫn chi tiết:

  • Qua số điện thoại tổng đài/email:– Hội Sở chính: 028.6255.6586- Chi nhánh Hà Nội: 0243.9288 222- Trung tâm Dịch vụ khách hàng: customercare@vfs.com.vn
  • Trực tiếp tại Công ty cổ phần chứng khoán Nhất Việt– Hội sở chính: Lầu 1, 117-119-121 Nguyễn Du, P. Bến Thành, Quận I, TP.HCM.- Chi nhánh Hà Nội: Tầng 5, Số 37 Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

    Để lại lời nhắn

    Nếu bạn có câu hỏi vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi bằng cách điền thông tin bên dưới